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Les retours sont traités sous un délai de 2 semaines.

Il n'est pas possible d'échanger un article : pour une nouvelle taille, un autre modèle ou coloris, il suffit de suivre la procédure de remboursement et de repasser commande.

Attention : Colissimo ne permet pas d'éditer des étiquettes de retour pour tous les pays Européens. Pour les pays où cela n'est pas possible, nous vous invitons à poster votre colis retour par vos propres moyens (conservez la preuve de dépôt), nous vous remboursons les frais de retour à hauteur de 12€ sur envoi du justificatif à notre Service Client.

Pays où l'étiquette Colissimo retour n'est pas disponible : Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Suède, Suisse.

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Vous pouvez suivre votre remboursement dans votre compte, à la rubrique "Mes retours".

Une fois votre article dans notre entrepôt, comptez 10 jours pour obtenir le remboursement. Le numéro de suivi vous aidera à savoir si nous avons réceptionné votre colis.

Le montant du remboursement sera crédité sur la carte initialement utilisée pour régler votre achat. Nous remboursons les frais de port initiaux seulement en cas de retour total de votre commande.

Seuls les produits non portés ni lavés, et avec leur griffe et étiquette de composition intactes seront acceptés par agnès b.