Mon compte

Créez votre compte ou connectez-vous pour accéder à votre espace client.

(= cartData.lines.length =)

Mon panier

  • (= line.product.common.title || line.designation =)

    COULEUR
    (= line.options.axesInfo[0].value =)
    TAILLE
    (= line.options.axesInfo[1].value =)
    Quantité
    (= line.quantity =)

    (= line.amountWithTaxes | rbsFormatPrice:cartData.common.currencyCode =)

    (= line.amountWithoutTaxes | rbsFormatPrice:cartData.common.currencyCode =) HT

    *Prix magasin
Panier en cours de paiement

Votre panier est vide

Informations Covid-19
Mis à jour le 24/03/2020


Chère cliente, cher client,

La situation est tristement exceptionnelle.
Dès lors, nous mettons tout en œuvre pour préserver la santé de notre clientèle et de nos collaborateurs.
Après la fermeture de nos boutiques et de notre siège social, nous avons également pris la décision de fermer notre entrepôt ce lundi 23 mars et jusqu'à nouvel ordre.
Notre site internet ferme donc temporairement. Les commandes et les retours sont suspendus jusqu'à la fin du confinement.
En cas de besoin, notre service client reste joignable au 01 40 03 45 80, du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou via notre formulaire de contact.
En ces temps difficiles, nous devons nous montrer responsables ensemble. Nous sommes certains que vous comprendrez cette décision et nous vous remercions pour votre patience et votre soutien.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l'évolution de la situation et des éventuelles mesures qui seront prises à l'avenir.


Puis-je toujours passer commande sur le site ?
Notre site internet est temporairement fermé. Vous ne pourrez donc plus passer commande. Les expéditions sont également suspendues jusqu’à la fin du confinement.
Cette décision difficile a été prise afin de garantir la sécurité de notre équipe logistique et la vôtre. Les commandes seront expédiées dès que notre entrepôt reprendra son activité. Merci pour votre patience et votre soutien.

Comment puis-je récupérer ma commande déjà livrée en point relais ou à la poste ?
Votre point relais ou bureau de poste est sans doute fermé, nous vous invitons donc à patienter jusqu’à sa réouverture. En attendant, rassurez-vous, votre colis est gardé bien au chaud. Si vous avez un doute quant à l’endroit où il se situe, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi présent dans votre email d’expédition. En cas de besoin, notre service client reste disponible pour vous aider.

Comment puis-je retourner une pièce achetée sur internet ? Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retour sont prolongés jusqu’à un mois après la réouverture des boutiques. Dès lors, vous aurez le choix entre nous retourner vos articles gratuitement par voie postale (procédure ici) ou bien de nous les rapporter en boutique.
Dans le contexte actuel, puisque notre entrepôt est fermé, le traitement des retours et les remboursements ne pourront exceptionnellement pas avoir lieu. Nous en sommes désolés et vous assurons que tout notre possible sera fait à la réouverture de notre entrepôt pour que les retours et remboursements soient traités le plus rapidement possible.

Je viens de passer commande mais j’ai changé d’avis, puis-je modifier mon mode de livraison, modifier un article ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que celle-ci a été validée. Cela concerne aussi bien le mode de livraison, qu’un changement de taille, de coloris ou de quantité. Si vous souhaitez modifier votre commande, nous devons l’annuler. L’annulation de commande est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le service client en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous serez alors remboursé dans un délai moyen de 15 jours ouvrés et vous pourrez passer une nouvelle commande.

Puis-je toujours effectuer une e-réservation ou un retrait boutique ?
En raison du contexte actuel, nos boutiques sont fermées jusqu’à nouvel ordre. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure d’honorer vos demandes d’e-réservation ou de préparer vos commandes en retrait boutique.

Comment puis-je échanger une pièce achetée en boutique ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retour sont prolongés jusqu’à un mois après la réouverture de nos boutiques. Tous les articles achetés depuis le 1er mars, non portés ni lavés, avec leur griffe et étiquette de composition intactes, pourront faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

Comment puis-je récupérer une pièce laissée en boutique pour une retouche ?
Rassurez-vous, notre équipe vous contactera dès la réouverture des boutiques pour que vous puissiez récupérer votre pièce.

J’ai un avoir qui expire à la mi-mars ou en avril, vais-je le perdre ?
Tous les avoirs ayant une date d’expiration comprise entre le 14 mars et le 30 avril sont prolongés jusqu’à la fin du mois du mai.

Qui joindre si j’ai une question ?
Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions : au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou via notre formulaire de contact.