Mon compte

Créez votre compte ou connectez-vous pour accéder à votre espace client.

(= cartData.lines.length =)

Mon panier

  • (= line.product.common.title || line.designation =)

    COULEUR
    (= line.options.axesInfo[0].value =)
    TAILLE
    (= line.options.axesInfo[1].value =)
    Quantité
    (= line.quantity =)

    (= line.amountWithTaxes | rbsFormatPrice:cartData.common.currencyCode =)

    (= line.amountWithoutTaxes | rbsFormatPrice:cartData.common.currencyCode =) HT

    *Prix magasin
Panier en cours de paiement

Votre panier est vide

Informations Covid-19
Mis à jour le 15/05/2020



Chère cliente, cher client,

Nous espérons que vous vous portez bien, ainsi que vos proches, et que comme nous, vous saluez la fin de ce confinement.

Nous sommes de retour et heureux de vous annoncer la réouverture de (presque toutes) nos boutiques dès le vendredi 15 mai 2020, aux jours et horaires habituels.

Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions, et pour garantir votre sécurité, nous avons mis en place un protocole de prévention sanitaire très strict, qui inclut : le port du masque obligatoire, le respect des mesures de distanciation, la limite du nombre de clients en boutique, la mise à disposition de gel désinfectant, le nettoyage et la désinfection des boutiques et des cabines d’essayage, ou encore la mise en quarantaine des vêtements essayés.

La collection printemps n’attend que vous et nos équipes (souriantes derrière leurs masques) seront heureuses de vous conseiller. Nous avons hâte de vous revoir !

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre FAQ. En cas de besoin, notre service client reste disponible au 01 40 03 45 80, du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou via notre formulaire de contact.

A très bientôt en boutique, sur le site internet ou nos réseaux sociaux et en attendant, prenez bien soin de vous !

L'équipe agnès b.


Puis-je toujours passer commande sur le site ?
Notre site internet a rouvert le 17/04/2020. Depuis cette de date, il vous est donc à nouveau possible de passer commande. Notre entrepôt a également rouvert de concert. Les expéditions tout comme le traitement des retours reprennent donc quasi normalement. Néanmoins des délais de traitement plus longs que d’habitude pourront être observés, nous vous prions de nous en excuser.

Quelles mesures sanitaires ont été prises au sein de votre entrepôt ?
Soyez assuré que votre santé, celle de nos équipes et de tous les intervenants externes restent notre priorité. Nous avons mis à profit ce temps de pause durant la fermeture de l’entrepôt pour augmenter les mesures de sécurité. Un nettoyage complet du site a été entrepris. Un "Guide de Prévention" a été développé, présenté et validé par la médecine du travail. Aujourd'hui c'est une équipe restreinte et formée sur les mesures sanitaires à suivre qui a pu redémarrer l'activité.

Quels sont les modes de livraison disponibles ? Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Vous avez le choix entre la livraison Colissimo à domicile "sans contact", la livraison express Chronopost, et la livraison en point relais, de nouveau disponible depuis le 12/05/2020.
La livraison Colissimo est assurée en France et en Europe.

De notre côté, la préparation des colis et la remise aux transporteurs auront lieu tous les jours du lundi au vendredi, mais qu’il s’agisse de Colissimo ou de Chronopost, les délais de livraison sont rallongés et dépendent de la disponibilité des transporteurs.

Lorsque la livraison à domicile n'est pas possible, les colis seront déposés au bureau de poste ou point de retrait ouvert le plus proche.
Si le point relais que vous avez choisi est fermé, votre colis sera automatiquement transféré dans un autre point de retrait.

Cependant, la situation est fluctuante, à tout moment les points postaux peuvent être amenés à fermer. Dès lors, les colis ne seront récupérables qu’à leur réouverture.

Si vous avez un doute quant à l’endroit où se situe votre colis, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi présent dans votre email d’expédition.



Comment puis-je récupérer ma commande déjà livrée en point relais ou à la poste ?
Votre point relais ou bureau de poste a sans doute rouvert le 11/05/2020. Avant tout déplacement, nous vous invitons à consulter le site internet de la poste pour le vérifier, ainsi que pour consulter les jours et horaires d'ouverture de l’établissement. Si vous avez un doute quant à l’endroit où se situe votre colis, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi présent dans votre email d’expédition. En cas de besoin, notre service client reste disponible pour vous aider.

Comment puis-je retourner une pièce achetée sur internet ? Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retour sont prolongés jusqu’à un mois après la réouverture des boutiques (soit jusqu’au 15/06/2020). Vous pouvez donc dès à présent nous retourner vos articles gratuitement par voie postale. Cliquez ici pour en savoir plus : (procédure ici).

Prenez en compte que des retards d'acheminement sont à prévoir. Les retours seront traités à réception, dans les meilleurs délais, pour que vous puissiez être remboursé le plus rapidement possible.

Je viens de passer commande mais j’ai changé d’avis, puis-je modifier mon mode de livraison, modifier un article ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que celle-ci a été validée. Cela concerne aussi bien le mode de livraison, qu’un changement de taille, de coloris ou de quantité. Si vous souhaitez modifier votre commande, nous devons l’annuler. L’annulation de commande est possible tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le service client en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous serez alors remboursé dans un délai moyen de 15 jours ouvrés et vous pourrez passer une nouvelle commande.

Puis-je me rendre en boutique ?
Nos boutiques ont rouvert le 15/05/2020, aux jours et horaires habituels. A l’exception des boutiques de :
- Canal Saint-Martin et Victor Hugo à Paris
- Toulouse Homme, Nice Homme, Lyon Homme et Cannes en province
A Nice et à Lyon, les lignes homme sont disponibles dans nos boutiques femme !

liste des boutiques ouvertes

découvrir nos services

Quelles sont les mesures sanitaires instaurées en boutique ?
Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions, et pour garantir votre sécurité, nous avons mis en place un protocole de prévention sanitaire très strict qui inclut : le port du masque obligatoire, le respect des mesures de distanciation, la limite du nombre de clients en boutique, la mise à disposition de gel désinfectant, le nettoyage et la désinfection des boutiques et des cabines d’essayage, ou encore la mise en quarantaine des vêtements essayés.

Puis-je toujours effectuer une e-réservation ou un retrait boutique ?
Depuis le 15/05/2020 et la réouverture de nos boutiques, la e-réservation et le retrait en boutique sont de nouveau disponibles. Cliquez ici pour en savoir plus : réservation et retrait.

Comment puis-je échanger une pièce achetée en boutique ?
Pas d’inquiétude, nos délais de retour sont prolongés jusqu’à un mois après la réouverture de nos boutiques (soit jusqu’au 15/06/2020 pour les boutiques qui ont rouvert et plus encore pour les boutiques actuellement fermées). Tous les articles achetés depuis le 1er mars, non portés ni lavés, avec leur griffe et étiquette de composition intactes, pourront faire l’objet d’un échange ou d’un avoir.

Comment puis-je récupérer une pièce laissée en boutique pour une retouche ?
Rassurez-vous, notre équipe vous contactera dès la réouverture des boutiques pour que vous puissiez récupérer votre pièce.

J’ai un avoir qui expire à la mi-mars et juin, vais-je le perdre ?
Tous les avoirs ayant une date d’expiration comprise entre le 14 mars et le 30 juin sont prolongés jusqu’à la fin du mois du juillet.

Qui joindre si j’ai une question ?
Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou via notre formulaire de contact.